下面说明怎么收集这些信息、截图和录屏怎么给、以及哪些问题其实自己就能先排除，避免白等一轮。
换浏览器、换网络各试一次，能区分是地址问题还是本地环境问题。
截图前把账号、手机号等个人信息遮掉，只保留排查需要的部分。
设备写清品牌型号和系统版本，比如「某品牌，系统版本多少」，不同机型的问题往往不一样。
同一问题不必反复提交，补充新信息时在原来那条下面追加即可。
官方线路会更换域名，把本页加入浏览器收藏夹，或记住品牌名随时回来查，比记域名可靠。
怎么确认这个入口是官方的？
以本发布页公布的地址为准。号称「内部通道」「永久地址」并要求加群、付费、填验证码的，基本都是仿冒站。
换了备用地址，账号数据会丢吗？
备用线路只是访问通道不同，账号数据在官方站点侧，与入口地址无关，切换后正常登录即可。
搜索结果里好几个同名的，选哪个？
认准本页入口。搜索结果中的推广位、第三方「资源站」多数不是官方，域名拼写奇怪的尤其要避开。